10 Meilleures pratiques des équipes et du personnel Kidpower

(Nos remerciements d’inspiration à Dr. Stephen R. Covey pour son excellent livre The 7 Habits of Highly Effective People)

Adaptations : Irene van der Zande, Fondatrice et directrice générale de Kidpower® International
Traduction : Marylaine Léger, Directrice générale de Pleins Pouvoirs KIDPOWER® Québec

1. Mettre la sécurité d’abord

Nous protégeons la sécurité émotionnelle et physique de notre équipe, nos participant.e.s, auditoires, bénévoles, clientèles, donateurs.trices et quiconque. Nous mettons la sécurité avant le réalisme, l’effet dramatique, l’humour, le plaisir, la commodité, l’offense, l’inconfort, ou l’embarras.

2. Célébrer chaque étape.  

Comprendre que le succès veut dire le progrès, pas la perfection.  Se rappeler que les erreurs font partie de l’apprentissage et nous aident à grandir. Souvent, l’échec est seulement une étape « pas encore réussie » et que parfois il faut faire les choses incorrectement avant de les faire correctement.  Nous n’avons pas besoin d’être parfait pour être extraordinaire

3. Travailler bien et rechercher constamment des façons de faire mieux.

Prendre du temps, endurer de l’inconfort et examiner régulièrement des idéaux aimés pour s’assurer que tout ce que l’on dit, fait ou choisit de croire soient congruent avec le but commun convenu. Agir de façon proactive et généreuse pour aider à ce que le ‘tout’, et non seulement sa partie, puisse se dérouler dans l’excellence. Faciliter le travail d’obtenir du feedback des autres et communiquer ses préoccupations aux autres de manière directe, respectueuse et claire.

4. Connaître le but.

Prendre responsabilité pour comprendre le but – l’intention – derrière toutes les actions que l’on fait, toutes les paroles que l’on prononce.  Ne RIEN faire ou dire par habitude, routine, ou automatisme, ou encore simplement parce qu’une personne en position d’autorité le demande. Poser des questions jusqu’à ce qu’on comprenne pourquoi nous faisons ce que nous faisons.

5. Rester attentif à ce qui se passe.

Écouter. Regarder. Ressentir. Sentir. Se souvenir. Aller chercher de l’information sur ce qui se passe dans le moment présent, pour chaque individu ainsi qu’auprès du groupe dans son ensemble.  Traiter l’informations venant de téléphones, technologies, documents avec la même attention que si une personne importante était devant soi. Adapter ses actions, l’environnement, les procédures, et le contenu pour qu’ils conviennent à l’objectif le plus important à réaliser dans chaque situation donnée.  Remarquer l’effet de ses mots et gestes sur les autres.  Appliquer des changements pour obtenir le résultat désiré.  Se rappeler que le sens de la communication est le résultat qu’il produit.

6. Remarquer les comportements sans porter de jugements sur les intentions.

Faire de son mieux pour observer objectivement ce que quelqu’un dit ou comment la personne se comporte plutôt que de décider ce que quelqu’un ressent ou pense. Les interprétations qui vont au-delà d’un comportement spécifique sont souvent erronées. Comprendre que les gens font ce qu’ils font pour des raisons qui leur semblent bonnes.  S’il y a un problème, chercher les solutions, pas le blâme. S’il y a une mésentente, il est mieux de démontrer de la compréhension et du respect pour la perspective de l’autre même s’il y a un désaccord.

7. Prendre responsabilité pour ses sentiments et actions.

Connaître ses déclencheurs, distractions, et structures de défense psychologique.   Travailler à prendre des décisions conscientes plutôt que d’être sur le pilote automatique. Se rappeler qu’on peut choisir comment l’on réagit et ce que l’on fera, peu importe ce qu’une autre personne choisit de ressentir, faire ou dire.  Choisir d’être pleinement présent, de projeter une attitude positive et d’être attentif dans son travail peu importe ce qui se passe ou ce que l’on ressent à cet instant. Connaître ses « modes d’échec » et faire des plans pour les contourner.

8. Respecter les autres.

Remarquer ses préjugés et stéréotypes et choisir de ne pas les laisser nous contrôler.  Il est normal d’avoir des idées préconçues sur des individus et groupes. Mais il est important de travailler avec les autres d’une posture la plus neutre et impartial possible. Investir du temps et le risque nécessaire pour reconnaître et résoudre les malentendus et les désaccords.  S’engager à comprendre et respecter les perceptions des autres, mêmes lorsqu’il y a un désaccord ou qu’ils sont donnés de façon impolie, parce que d’autres points de vue offrent de l’information utile.  Se rappeler que différent ne veut pas dire erroné.  Estimer les autres pour leurs différences autant que pour leurs similitudes.

9. S’exprimer sur les problèmes et demander de l’aide.

Dans n’importe quelle relation importante, des malentendus et des erreurs sont probables. Ce qui est important est comment les problèmes sont résout. Plutôt que laisser les problèmes endommager les relations ou la confiance, ils peuvent être une occasion d’apprendre et grandir les uns des autres.

Si le comportement d’un autre membre de l’équipe Kidpower crée des problèmes à un autre membre, l’équipier concerné est mieux d’en parler directement, respectueusement et dès que possible. Se rappeler que le feedback est un cadeau – et que les relations saines demandent de la bonne communication, de comprendre différents points de vue, de respecter les différences et des bonnes limites. S’il y a impasse, demander de l’aide pour mieux communiquer avec l’autre. La médiation peut faire des miracles en autant que chaque personne est engagée à travailler vers une relation positive et que la personne médiatrice est une personne de confiance pour tout le monde.

Si vous avez des problèmes avec le comportement de quiconque, incluant des coéquipiers de n’importe quel niveau, des participant.es ou d’organismes partenaires, ou si vous vous sentez vous même dans une impasse pour aller de l’avant, demandez de l’aide. D’autres ont suivi le mêmes parcours.  On peut beaucoup apprendre de leurs expériences.  Personne ne sait plus que nous tous réunis.

10. Adopter le changement.

Lorsque le changement est inconfortable, accepter que ces sentiments soient normaux mais que le changement soit une partie essentielle de la vie. Comme l’évolution est plus confortable et moins destructive que la révolution, essayer d’anticiper et planifier pour le changement. Se préparer à être flexible dans l’action si quelque chose survient soudainement. Accueillir les nouvelles idées. Continuer à réexaminer des façons de faire qui sont confortables. Travailler avec le changement plutôt que contre lui.

Voir aussi : Mission, Buts et Valeurs de tous les centres Kidpower et Intégrité dans la communication