Déclaration de services aux survivant.e.s d’actes criminels

À propos de nos services pour personnes référées
IVAC | CNESST | CJM

Tous nos ateliers sont conçus pour être sensibles aux besoins des personnes ayant déjà vécu de la violence.

Depuis 1996, nous œuvrons auprès des victimes d’actes criminels pour les aider à rebâtir leur vie et à mieux garnir leur coffre en outils de sécurité émotionnelle, relationnelle et physique.
Marylaine Léger
Sexologue, membre de l’OPSQ
Directrice de Pleins Pouvoirs KIDPOWER Montréal
Centre québécois de Kidpower International

Nous sommes un fournisseur de services reconnu et de longue date auprès de l’IVAC, la CNESST et plusieurs Centres Jeunesse à Montréal. De plus, de nombreux groupes et professionnel.le.s nous réfèrent leur clientèle ayant vécu des traumatismes. Nous pouvons vous aider à :

Choisir le bon format d’atelier qui répondra au mieux à votre situation (ou celle de votre enfant)
Obtenir les autorisations nécessaires auprès de votre conseillè.re afin d’être remboursé pour votre inscription par l’IVAC
Facturer nos services directement auprès de la CNESST ou le Centre Jeunesse (non-disponible pour l’IVAC)

En savoir plus sur notre mission et nos valeurs

Des ateliers pour tous les âges, capacités et identités

Voir la description de différents formats d’ateliers offerts

Comment s’inscrire à un de nos ateliers si vous avez un dossier
IVAC | CNESST | CJM ?

Nous réalisons que, étant présentement bénéficiaire de IVAC | CNESST | Centre Jeunesse, vous ou votre enfant avez beaucoup de démarches à faire en lien avec votre/vos événements. Il arrive parfois, après discussion avec vous, que nous vous conseillons d’attendre avant de vous inscrire pour maximiser vos conditions propices à votre guérison. Ceci dit, notre processus d’inscription directe ci-bas vise le plus possible à simplifier vos démarches en lien avec votre guérison.

1	Faites votre cueillette d’informations	Découvrez ce que nous faisons et comment nous travaillons : • En savoir plus sur comment nous travaillons pour répondre aux besoins de nos différentes clientèles. • Descriptions de tous nos ateliers ouverts à tous • Consulter nos prochaines dates d’ateliers disponibles à notre programmation saisonnière
2	Demande de l’aide pour analyser vos besoins (optionnel)	Écrivez-nous si vous n’êtes pas certain.e de quel(s) atelier(s) répondrai(en)t le mieux à votre situation. Nous vous aiderons à faire un choix en fonction des services présentement disponibles ou ceux à venir prochainement. Au besoin, un rendez-vous téléphonique peut être pris afin de discuter de votre situation particulière.
3	Validation d’indemnisation par votre organisme payeur	Afin d’éviter toute surprise au moment de réclamer votre remboursement/indemnisation, SVP vérifiez AVANT l’inscription avec votre conseiller.ière IVAC \| CNESST \| CJ que l’atelier choisit fait bel et bien partie des services qui peuvent être couverts par votre programme d’indemnisation.
4	Inscription dans un ou des ateliers	• Si vous (ou votre enfant) avez un dossier IVAC : Vous pouvez faire votre inscription en ligne via notre site pour le ou les ateliers choisis. L’inscription et le paiement des frais (ou du dépôt) réserve votre place. Vous recevrez une confirmation de paiement par courriel qui vous permettra de faire votre demande d’indemnisation une fois l’atelier suivi. Si vous faites un dépôt, le solde des frais sont requis avant le début de l’atelier. • Si vous avez un dossier CNESST ou votre enfant a un dossier CJ : Vous pouvez vous inscrire comme pour les personnes ayant un dossier IVAC (voir point ci-haut). OU nous écrire si vous n’êtes pas en mesure de payer le service directement. Dans ce cas, nous aurons besoin de 1- votre numéro de dossier 2- le nom de votre agent.e 3- son numéro de téléphone et son courriel. Nous communiquerons avec cette personne pour nous permettre d’établir le contrat de service / la facture pour votre/vos services. Une fois le tout conclu avec votre organisme payeur, nous vous fournirons un code pour vous permettre de vous inscrire sans frais via notre site. Pour ce type de démarche, il faut s’attendre à des délais parfois de quelques mois entre votre demande et la possibilité de vous inscrire.
5	Participation à un atelier	Consultez les FAQ d’inscription et d’annulation si vous ne pouvez suivre votre atelier à la (aux) date(s) convenue(s).
6	Réclamer le remboursement de votre service indemnisé	Si vous avez personnellement déboursé vos frais d’inscription, une fois la date de l’atelier passé, vous pouvez déposer votre réclamation d’indemnisation l’IVAC (ou la CNESST, CJ si pertinent) afin de recevoir votre remboursement.

En cas d’absence à un atelier, comment éviter d’affecter votre service indemnisé?

Si vous ne pouvez-vous présenter à un atelier que vous avez payé directement :

Un remboursement est possible si vous nous avisez-nous par écrit au moins 72h AVANT la tenue d’un atelier auquel vous êtes inscrit.e.
À 72h ou moins de la tenue d’un atelier, les frais d’inscriptions sont non-remboursables. Par contre, nous pouvons transférer votre inscription à un autre atelier identique ou similaire qui serait offert dans les 12 mois de votre atelier, sans frais.

Si vous ne pouvez-vous présenter à un atelier et que nous émettons la facture à votre organisme payeur (vous n’avez rien payé) :

Si vous nous avisez 15 jours avant la tenue du service, nous pouvons simplement ne pas émettre la facture ou la faire annuler si elle a été émise.
Si vous nous avisez à 14 jours ou moins de la tenue du service ou vous ne vous présentez pas, votre service sera facturé. Si vous nous informez de votre absence et de votre intérêt à poursuivre, nous pouvons transférer votre inscription une fois dans un atelier identique ou semblable qui sera offert dans les 12 mois de votre date originale d’atelier, sans frais. Au delà de cette date, le transfert est possible. Mais s’il y a une différence de tarification, vous aurez à débourser la différence sans possibilité de vous faire rembourser celle-ci par votre organisme payeur.

Si Pleins Pouvoirs doit annuler la tenue d’un atelier auquel vous êtes inscrit.e et que vous avez déboursé des frais, vous pouvez :

Demander un remboursement complet de vos frais
Accepter qu’on transfert votre inscription à la nouvelle date pour ce format d’atelier

Si vous avez des questions, bien sûr, il nous ferait plaisir d’y répondre. Contactez-nous.

Une plainte à faire ?

Écrivez-nous à notre courriel de réception des plaintes

Votre courriel sera lu par tous les membres du conseil d’administration et la direction générale

Sur réception de votre plainte, un dossier sera ouvert et un membre du C.A. ou de la direction vous contactera par téléphone dans les 14 jours calendrier pour avoir plus de détails sur votre situation. SVP assurez-vous d’ajouter un numéro de téléphone valide à votre message.

Si nous avons pu vous parler de vive voix à l’ouverture de votre dossier, nous nous engageons à vous informer de l’issue de votre plainte. Nous prévoyons un délai maximal de 3 mois pour le traitement d’une plainte. Si ce délai s’avérait être plus long, nous vous en informerons.

• Notre déclaration de services à été mise à jour le 30 octobre 2024. •