Clientèle IVAC | CNESST | CJM

Déclaration de services aux survivant.e.s d’actes criminels

Comment s’inscrire à un atelier si vous avez un dossier IVAC | CNESST | CJM

Tous nos ateliers sont conçus pour être sensibles aux besoins des personnes ayant déjà vécu de la violence.

Depuis 1996, nous œuvrons auprès des victimes d’actes criminels pour les aider à rebâtir leur vie et à mieux garnir leur coffre en outils de sécurité émotionnelle, relationnelle et physique.

Marylaine Léger
Sexologue, membre de l’OPSQ
Directrice de Pleins Pouvoirs KIDPOWER Montréal
Centre québécois de Kidpower International

Nous sommes un fournisseur de services reconnu et de longue date auprès de l’IVAC, la CNESST et plusieurs Centres Jeunesse à Montréal. De plus, de nombreux groupes et professionnel.le.s nous réfèrent leur clientèle ayant vécu des traumatismes. Nous pouvons vous aider à :

• Choisir le bon format d’atelier qui répondra au mieux à votre situation (ou celle de votre enfant) 
• Obtenir les autorisations nécessaires auprès votre conseillè.re
• Facturer nos services directement auprès de l’IVAC, la CNESST ou le Centre Jeunesse
  

Des ateliers pour tous les âges, capacités et identités

Quelques informations utiles
pour les services payables par IVAC | CNESST | CJM

La popularité de nos services entraîne parfois un délai avant une inscription. SVP débuter vos démarches d’inscription dès que possible ou à l’ouverture de votre dossier d’indemnisation.

Nos services auprès des enfants et des adolescents peuvent avoir des délais de traitement plus rapides ou simplifiés que ceux indiqués ci bas.

Pour respecter le rythme de guérison de notre clientèle IVAC | CNESST | CJM et la forte demande pour nos services, votre requête de service indemnisé garde un traitement prioritaire lorsque les étapes 1 à 5 sont effectuées de façon rapprochée.

Processus de traitement d’inscription
avec dossier IVAC | CNESST | CJM

1	Cueillette d’informations	Découvrez ce que nous faisons et comment nous travaillons : – Descriptions de tous nos ateliers ouverts à tous – Prochaines dates annoncées à notre programmation saisonnière – Comment nous travaillons avec nos différentes clientèles et en savoir plus sur nos différents programmes.
2	Réception du formulaire de pré-inscription	La réception de votre formulaire de pré-inscription complété confirme que vous souhaitez du service chez nous. Vous ferez partie de notre clientèle IVAC | CNESST | CJM et recevrez notre aide pour les autorisations de vos services chez nous. Notez que : – Il peut y avoir des listes d’attente pour obtenir une place dans certains ateliers. – Nous vous conseillons de compléter rapidement le formulaire de pré-inscription même si vous n’êtes pas prêt.e à suivre un atelier avant plusieurs mois. La date de réception de votre pré-inscription détermine l’ordre de traitement de votre inscription. – Sur le formulaire, SVP cocher le ou les ateliers qui vous intéresse. Nous ferons une analyse avec vous pour trouver le ou les meilleurs ateliers pour répondre au mieux à votre situation.
3	Réception du questionnaire confidentiel	Requis si vous désirez participer à un atelier pour adultes (pour les personnes de 15+ ans) : Nous vous enverrons le questionnaire seulement après avoir reçu votre formulaire de pré-inscription (étape 2). Vos réponses au questionnaire nous aident à vous faire une proposition de service adaptée à votre situation.
4	Analyse de besoins	Effectuée en fonction des informations fournies dans votre formulaire de pré-inscription, et le portrait de votre situation.  Notez que : – Au cas par cas, cette étape peut inclure : Questionnaire confidentiel, entrevue téléphonique avec vous et/ou avec votre professionnel.le traitant. – Une proposition des ateliers conseillés vous sera envoyée par courriel
5	Sélection d’atelier(s)	A) Proposition par courriel d’atelier(s) en fonction de votre situation. B) Vous acceptez / refusez la proposition C) Si vous acceptez, obtention des autorisations à votre dossier auprès de IVAC | CNESST | CJM.
6	Inscription dans un atelier	Réservation de votre place dans un des ateliers autorisés.
7	Facturation du service	Envoi de la facturation à IVAC | CNESST | CJM.
8	Participation à un atelier	Consulter les FAQ si vous ne pouvez suivre votre atelier aux dates convenues.
9	Rétroaction avec le professionnel traitant	Si vous en faites la demande, nous pouvons faire un retour sur votre expérience d’atelier avec votre professionnel.le traitant.

Nous réalisons également que, étant présentement bénéficiaire de IVAC|CNESST|Centre Jeunesse, vous ou votre enfant avez beaucoup de démarches à faire en lien avec votre/vos événements.

Notre processus d’inscription vise à nous aider à vous aider à tirer le maximum de nos ateliers dans les conditions les plus propices à votre guérison.

Ceci implique que parfois nous devions vous accorder une place dans un format d’atelier différent de votre premier choix. Notez que tous nos ateliers sont adaptés aux besoins des victimes d’actes criminels.

Comment éviter d’affecter votre service d’indemnisation IVAC|CNESST|CJM en service « d’autodéfense »

Si notre délai de traitement ou le format d’atelier que nous vous proposons ne répond pas à vos attentes, vous pouvez bien sûr refuser l’inscription avant l’étape de facturation.

• Si c’est votre souhait, avisez-nous par écrit que vous annulez votre participation. Vous pouvez le faire dès votre décision prise, et au plus tard 15 jours calendrier avant le début d’un atelier où vous avez une place réservée ou avant l’étape 7 ci-haut.
• Si, 14 jours calendrier et moins avant votre atelier, vous devez repousser votre participation, vous avez 12 mois pour transférer votre inscription sans frais. Après 12 mois, nous vous facturerons les frais de dépôt de réservation avant de vous ré-inscrire. Notez que ces frais additionnels ne sont pas remboursables par IVAC ou la CNESST. Après 24 mois, les frais réguliers s’appliqueront.
  

Si vous avez des questions, bien sûr, il nous ferait plaisir d’y répondre. Contactez-nous.

Une plainte à faire ?

Écrivez-nous à notre courriel de réception des plaintes

Votre courriel sera lu par tous les membres du conseil d’administration et la direction générale

Sur réception de votre plainte, un dossier sera ouvert et un membre du C.A. ou de la direction vous contactera par téléphone dans les 14 jours calendrier pour avoir plus de détails sur votre situation. SVP assurez-vous d’ajouter un numéro de téléphone valide à votre message.

Si nous avons pu vous parler de vive voix à l’ouverture de votre dossier, nous nous engageons à vous informer de l’issue de votre plainte. Nous prévoyons un délai maximal de 3 mois pour le traitement d’une plainte. Si ce délai s’avérait être plus long, nous vous en informerons.

Notre déclaration de services à été mise à jour le 29 juin 2023